Üye olarak satın aldığınız ürünlere “Benim Sayfam” altında bulunan “Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz.
Üye olmadan satın aldığınız ürünlere “Sipariş Takibi” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Sipariş durumunda göreceğiniz aşamaların açıklaması aşağıdaki gibidir;

Ödeme Onay Bekliyor :
Ödemenizin banka onayı beklenmektedir.

Sipariş Hazırlanıyor : 
Muhasebe servisi siparişinizi faturalandırmış, depomuz ürünleri kargo firmasına teslim etmek için hazırlık aşamasındadır.

Siparişiniz Kargoya Hazırlanıyor : 
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmesi için gerekli hazırlıklar yapılıyor. 

Siparişiniz Kargoya Teslim Edildi :
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo sürecini "Sipariş Takibi" sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Yapıldı : 
Siparişiniz kargo firması tarafından teslimat adresinize ulaştırılmıştır.

Değişim Talebi Alındı : 
Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için değişim talebi alındı.

İptal Talebi Alındı : 
Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için iptal talebi alındı.

İptal Edildi: 
Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için iptal edildi.

Tamamlanmamış Sipariş: 
Siparişinizde oluşan aksaklıklardan dolayı tamamlanmamıştır.

Sipariş aşamasında kullanmış olduğunuz fatura ve teslimat bilgilerinize firmamız müdale etmemektedir.
Sipariş statünüz "Sipariş Hazırlanıyor" veya "Siparişiniz Kargoya Teslim Edildi" aşamasında ise bilgilerinizde değişiklik yapılamaz.
Siparişiniz "ONAY" aşamasına gelmeden fatura ve teslimat bilgilerinizde değişiklik yapılabilir.

Üyelikte kullandığınız mail adresinden, fatura veya teslimat bilginizin düzeltilmesi için talep oluşturabilirsiniz.
İletişim sayfamızdan talebinizi iletebilirsiniz. İletişim formu için tıklayınız.

Onaylanan siparişin faturası düzenlendikten sonra kargo hazırlık süreci başlar.
Hafta içi saat 15'e kadar onaylanan siparişiniz aynı gün kargo firmasına teslim edilir. 
Kargonuz teslim aşamasında sonra şehirlere ve bölgelere göre teslim süreci değişkenlik gösterebilir.

Kargo Teslimatları İle İlgili Detayları İçin Tıklayınız.

Siparişiniz ortalama iki gün içinde adresinize ulaşır.
Bazı bölgelerde (köy, kasaba vs..) kargo şirketi 3-4 gün içinde teslimat yapabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız mail ve sms olarak size iletilir.
Kargo takip numaranız ile kargo şirketinden teslimat sürecini hakkında bilgi alabilirsiniz.

Siparişin kargo süreci başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo firmasına teslim edilmiş siparişinizi teslim almadan geri göndermeniz durumunda iptal hakkınızı kullanabilirsiniz.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra oluşturacağınız iptal talebinde "İade ve Değişim" koşulları uygulanacağı için şartlara dikkat etmenizi tavsiye ederiz.

Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo’dur.

500TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
500TL altındaki siparişinizin kargo ücreti en düşük 6,50 TL en yüksek 20 TL arasında değişiklik göstermektedir.

Kargonuzu teslim alırken dikkat edin!
Satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünlerin depomuza giriş, çıkışlarında paket ve hasar kontrolü yapılmaktadır.
Siparişleriniz orijinal kutusu açılmadan özel koruma ambalajına sarılarak paketlenir. 
Orijinal kutusu açık, yırtık, delik veya ezik ürün gönderimi kesinlikle yapılmamaktadır.
Kargo taşıma esnasında ürün zarar görmüş olabilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim almamak için aşağıdaki koşullara uyulması gereklidir.

Kargo teslim belgesini imzalamadan önce aşağıdaki koşulları kontrol ediniz.

• Fatura ve ürün kontrolünü yapınız.

• Kargo paketinizde kırık, delik, yırtılma, ezik veya sıvı teması olup, olmadığını kontrol ediniz.

• Kargonuzda her hangi bir sorun yoksa teslim belgesini imzalayınız.

Siparişiniz adresinize ulaşmadıysa, iletişim sayfamızda bulunan formu doldurarak bizden destek alabilirsiniz.
Ayrıca canlı destek veya iletişim numaralarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
En kısa zamanda gerekli kontroller yapılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

Kargo teslimatında hasar varsa;
Kargo paketinizde delik, ezilme, yırtılma veya sıvı teması olduğunu fark ettiyseniz kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gereklidir. Hasar tespit tutanağında açıklama olarak “Ürün tarafıma ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu (hasarı belirtiniz) görülmüştür.”
Hasarlı ürünlerin tutanaklarında tam ve doğru cümleler kullanmanız gereklidir.
Örneğin, “ Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır." gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem oluşturacaktır.

Kargo teslimatından sonra hasarı görmeniz durumunda;
Kargonuzu teslim aldıktan sonra hasar durumunu fark ettiyseniz, kargo şubesine giderek “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gereklidir.
 
Kargonuzun hasar tespit tutanağı hazırlanmışsa, aynı kargo şirketiyle ürünü ve tutanağı firmamıza gönderiniz.
Yurtiçi kargo ile gönderilen ürünü farklı kargo şirketi aracılığıyla göndermeniz durumunda talep edilecek tanzim işlemlerinde problem yaşanabilir.
Kargo firmasından tanzim işlemleri hızla gerçekleştirilip, yeni ürününüz gönderilecektir.

İletişim sayfamızda yayınlanan adresimizden ürün satın veya teslim almak için aşağıdaki koşullara uygun olarak işlemlerinizi yapmalısınız.

İnternet sayfamızdan siparişinizi vermeniz ve ödeme işleminizi tamamlamanız gereklidir.
Ödemeniz tamamlandıktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek, teslimat saatini paylaşacaktır.

Sipariş aşamasında, teslimat adı soyadı yazılı olan kişiye ürün teslim edilmektedir.
Farklı isimdeki kişilere teslimat yapılmamaktadır.  
Sipariş aşamasında ürünü teslim alacak kişinin bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde yazdığınızdan emin olmalısınız.

Faturanız, firma bilgilerine düzenlenmiş ise kaşenizin yanınızda olması gereklidir.
Kaşenizin olmaması durumunda teslim edilecek kişi bilgileri doğru olsa bile teslimat için yeterli olmayacaktır.

Sipariş aşamasında kullanmış olduğunuz fatura ve teslimat bilgilerinize firmamız müdale etmemektedir.
Sipariş statünüz "Sipariş Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" aşamasında ise bilgilerinizde değişiklik yapılamaz.
Siparişiniz "Onaylandı" aşamasına gelmeden fatura ve teslimat bilgilerinizde değişiklik yapılabilir.
Sipariş aşamalarını incelemek için tıklayınız.
Üyelikte kullandığınız mail adresinden, fatura veya teslimat bilginizin düzeltilmesi için talep oluşturabilirsiniz.
İletişim sayfamızdan talebinizi iletebilirsiniz. İletişim formu için tıklayınız.

Siparişinizin faturasını kaybettiyseniz, sipariş numaranızı belirterek muhasebe@kibristeknoloji.com adresine mail gönderiniz.
En geç bir iş günü içinde faturanız gönderilecektir. 
Sipariş numaranızı hatırlamıyorsanız vergi numaranızı veya T.C / K.K.T.C / Pasaport  numaranızı belirmenizi tavsiye ederiz.
Ayrıca iletişim sayfamızdan talebinizi iletebilirsiniz. İletişim formu için tıklayınız.

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz kargo aşamasında değilse "Sipariş Takibi" sayfasını tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

"Kargoya Verildi" aşamasındaki siparişin faturası, sipariş aşamasında paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. "Sipariş Takibi" sayfasını tıklayarak iade talep edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.
 

Siparişiniz onaylandıktan sonra sırasıyla faturalama işlemi yapılır ve ardından ürünleriniz kargo firmasına teslim edilir.
Eğer faturanız size ulaşmadıysa, sipariş aşamasıda kullanmış olduğunuz mail adresinizin posta kutusunu kontrol ediniz.
Faturanıza ulaşamıyor veya hala gelmediğini düşünüyorsanız sipariş numaranızı veya vergi kimlik numaranızı belirterek muhasebe@kibristeknoloji.com adresine mail gönderiniz. Fatura örneğiniz en geç bir iş günü içinde gönderilecektir.
Ayrıca iletişim sayfamızdan talebinizi iletebilirsiniz. İletişim formu için tıklayınız.

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz.
Eğer siparişiniz ya da ürününüz “Onaylandı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. 
Ancak siparişiniz “Sipariş Hazırlanıyor” veya “Siparişiniz Kargoya Teslim Edildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. 
Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Kibristeknoloji.com’da satışa sunulan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır.
Ürünlerin tamir ve değişim işlemleri de garantör firma tarafından yapılır.

Kibristeknoloji.com'da yer alan tüm ürünler %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulur. Kibristeknoloji.com’dan satın aldığınız ürünün orijinalliğiyle ilgili endişeniz varsa iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz. İletişim formu için tıklayınız.

kibristeknoloji.com’da satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir.
Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

İncelediğiniz ürünün açıklama, teknik özellik veya resimlerinde eksik yada yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim formu için tıklayınız.

Satın almak istediğiniz ürün stokta kalmamış ise iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.Ayrıca ürün detay sayfasında stoğa gelince haber ver `alanından da faydalanabilirsiniz.Ürünün tedarik veya stok durumu hakkında size dönüş sağlanacaktır.
İletişim formu için tıklayınız.

Satın aldığınız ürün arızalandığında, gerekli incelemelerin yapılabilmesi için yetkili servise gönderilir.
Ürünün onarımı veya değişimine, yetkili servis incelemesi sonucu karar verilir. 
Ürününüzde arıza meydana geldiyse kendiniz veya bizim aracılığımızla yetkili servise gönderebilirsiniz.
Bizim aracılığımızla servise göndermek için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde arıza bildirimi yapmalısınız. 
Bunun için “Hesabım” altında “Arıza / İade Takibi” bölümünden başvurunuzu yapmalısınız.

Kibristeknoloji.com’dan satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde kibristeknoloji.com’a başvurarak, iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir.

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,Yazılım,Lisans
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
Yazıcı ve sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)

Kampanyalı veya hediyeli ürün iadeleri:

kibristeknoloji.com’da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan veya birlikte alındığında indirim sağlanan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. 
Bu ürünlerin iade alınması işlemi ancak birlikte alınan ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir.
Bu yüzden iade işlemi için tüm ürünleri aynı anda göndermeniz gerekir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünle birlikte alınan ürünlerin iade işlemi yapılmaz.

Satın almış olduğunuz ürünler markaların yetkili teknik servisi tarafından işlem görmektedir.
Arızalı ürünlerin yetkili teknik servise gönderilmesi gereklidir.
Aşağıdaki koşullara uygun olarak ürünü servise gönderebilirsiniz. 

Kargo ile yapılan gönderimlerde ürünün orijinal kutusu veya aynı ebatta koruma amaçlı kutu kullanılabilir.
Taşıma esnasında hasar olmaması için paketi sünger veya köpükle destekleyebilirsiniz.
Yetkili teknik servis ile iletişime geçerek arıza kaydı oluşturmalısınız.
Servisin size bildireceği kargo şirketine ürünü teslim etmelisiniz.

Ürün Teslim Merkezi 

M&K Teknoloji Trading LTD.
Adres    : Sedat Simavi Caddesi Esenboğa Plaza No : 35/C  Girne / Kıbrıs
Vergi Dairesi : Girne/  Vergi No: 14692
Telefon  : 0392 444 54 57 

Ürün stoklarımızda varsa birebir değişim talep edebilirsiniz.
Ürün stoklarımızda kalmamış veya tedarik edilemiyorsa fatura tutarınız ödeme şeklinize göre iade edilmektedir.
Satın alma işleminiz kredi kartı tek çekim veya taksitli olarak tamamlandıysa ücret iadeniz kredi kartınıza yapılmaktadır.
Satın alma işleminizi "Eft veya Havale" olarak tamamladıysanız, aynı banka hesap numaranıza ücret iadeniz yapılmaktadır.

Yetkili teknik servisin düzenlemiş olduğu orjinal raporu ücretsiz olarak Yurtiçi kargo ile firmamıza gönderiniz.
İade veya değişim talebinizi iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz.

İade talebiniz kabul olduğunda para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınızın ait olduğu bankaya, 1-2 iş günü içinde yapılır.
Teknoloji tarafından iade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresinize işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilir. 
Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, kibristeknoloji.com tarafından bankanıza yapılan iade ödemesi tamamlanmış demektir. 
Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilir.
Genellikle banka iadeleri 1-6 gün içinde hesabınıza yansıtmaktadır. 

kibristeknoloji.com `dan aldığınız ürünlerin bir çoğunun türkiyede`de garantisi mevcuttur.Konu ile alakalı iletişim numaralırımızdan yardım talep edebilirsiniz.Yukarıda bulunan firma iletişim bilgilerinden`de yararlanabilirsiniz.K.K.T.C için ise garanti takibi için Teknoloji mağazamızdır.